Política de Envio – DRIBLE

Na DRIBLE, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Abaixo você encontra todas as informações sobre o processamento, envio, rastreamento e entrega do seu pedido.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região e o endereço informado no momento da compra.

ESTIMATIVA POR REGIÕES DO BRASIL 

Sul e Sudeste: 10 a 17 dias úteis

Centro-Oeste: 14 a 20 dias úteis

Norte e Nordeste: 19 a 24 dias úteis

A contagem do prazo de entrega inicia-se a partir da data de envio do pedido, após a confirmação do pagamento.

Em pagamentos realizados por boleto bancário, a compensação pode levar entre 3 e 4 dias úteis, sendo esse período acrescido ao prazo total da entrega.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de conferência, separação, preparação e processamento para envio.

Como nossos produtos são preparados conforme cada pedido realizado, esse processo pode levar entre 2 e 7 dias úteis.

Após a postagem, você receberá seu código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega, desde a postagem até a chegada ao endereço informado.

Caso o rastreamento apresente a mensagem "Aguardando postagem pelo remetente", não se preocupe. Essa atualização é normal durante o período inicial de processamento.

Produtos enviados do exterior podem levar entre 3 e 10 dias úteis para que as primeiras informações apareçam no sistema de rastreamento.

Informações de Endereço

Antes de finalizar sua compra, confira atentamente todos os dados informados.

No campo Complemento, recomendamos adicionar informações que facilitem a localização do endereço, como:

• Número do apartamento;

• Bloco;

• Quadra;

• Condomínio;

• Ponto de referência.

Essas informações ajudam a tornar a entrega mais rápida e segura.

Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios ou pela transportadora responsável pela etapa final da distribuição, conforme a região de destino.

No momento da entrega poderá ser solicitada a assinatura do recebedor como comprovante de recebimento.

Em localidades com baixa densidade populacional, regiões de difícil acesso ou distantes dos grandes centros, o prazo poderá ser superior ao estimado ou a retirada poderá ser realizada na agência dos Correios mais próxima.

Ausência no Momento da Entrega

É responsabilidade do cliente manter seus dados cadastrais sempre atualizados.

Caso a entrega não seja concluída devido a:

• Ausência do destinatário;

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Mudança de endereço;

• Informações cadastrais incorretas;

o pedido poderá permanecer disponível para retirada na agência dos Correios ou ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

Caso seja necessário um novo envio por motivo relacionado ao cadastro do cliente, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.

Acompanhamento do Pedido

Você poderá acompanhar seu pedido a qualquer momento através da nossa página de rastreamento.

Basta inserir o código de rastreamento recebido para visualizar todas as atualizações da entrega.

Além disso, nossa equipe poderá enviar informações importantes também por e-mail ou WhatsApp.

Envio Internacional

Os produtos comercializados pela DRIBLE são enviados diretamente de nosso centro de distribuição internacional.

Todo o processo logístico é acompanhado para garantir que sua encomenda seja entregue com segurança e dentro dos prazos estimados.

Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo informado, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, tais como:

• Fiscalização alfandegária;

• Condições climáticas;

• Greves;

• Alta demanda logística;

• Operações dos Correios;

• Restrições aeroportuárias;

• Outros eventos de força maior.

Nessas situações, o prazo poderá ser estendido para até 60 dias úteis.

Sempre que houver qualquer atualização relevante, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.

Tributos e Taxas

Os tributos e encargos relacionados ao envio internacional seguem nossa política comercial vigente.

Caso seja necessária qualquer ação durante o processo de importação ou entrega, nossa equipe prestará todo o suporte e orientação ao cliente.

Garantia de Entrega

Na DRIBLE, nosso compromisso é garantir uma compra segura.

Caso ocorra qualquer problema logístico que impeça a entrega definitiva do pedido, ofereceremos a solução adequada conforme nossa política de garantia, incluindo reenvio do produto ou reembolso, quando aplicável.

Atendimento

Se restar qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.

Entre em contato através do nosso WhatsApp e teremos prazer em atendê-lo.

Agradecemos por confiar na DRIBLE. Trabalhamos diariamente para oferecer produtos de qualidade, atendimento de excelência e uma experiência de compra segura do início ao fim.