Troca e Devolução
Ao receber seu pedido, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 dias. Isso é garantido por lei.
Se o produto chegar com defeito, nós cobrimos todos os custos de frete para devolução e envio do item correto. Para isso, entre em contato conosco, explicando o problema e enviando fotos detalhadas do produto, incluindo as etiquetas de envio e do próprio produto. Quanto mais informações você fornecer, melhor será nossa análise.
Condições para Troca ou Devolução:
- A troca ou devolução será realizada somente após o recebimento do produto e análise por nossa equipe.
- Também aceitamos trocas por motivos como tamanho inadequado ou insatisfação com o modelo.
Importante:
- Não remova a etiqueta do produto, pois não realizamos trocas se a etiqueta estiver rompida. Ela é a sua garantia.
- As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução e Reembolso
Se você decidir devolver o produto, pode fazer isso em até 7 dias após recebê-lo. Os custos de devolução, incluindo o frete, serão de responsabilidade do cliente. O reembolso será processado através da plataforma de pagamento ou por transferência, conforme o que for mais conveniente.
Observações Importantes:
- Aceitamos devoluções apenas para produtos com defeito de fábrica.
- Não remova a etiqueta do produto, pois o reembolso não será possível se a etiqueta estiver rompida.
- As taxas pagas em compras parceladas não são reembolsadas pela operadora de pagamento.
- As devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nota Final:
Nossos produtos são feitos com matéria-prima de alta qualidade, então a chance de você ter problemas é mínima. Mas se ocorrer algum problema, estaremos aqui para ajudar e resolver da melhor forma possível. Conte conosco!